«Ce guide a pour objet d’identifier ce qui caractérise l’action de médiation sociale en matière de tranquillité publique, ce qui la singularise dans le champ de la médiation sociale, et de fixer un cadre de référence à partir des expériences locales réussies. La médiation sociale en matière de tranquillité publique occupe aujourd’hui une place importante dans les politiques locales de prévention de la délinquance et constitue un outil très développé qui s’est largement structuré au cours de ces dernières années. Mais elle fait encore l’objet de nombreuses critiques, en raison parfois d’un manque d’encadrement des missions et des modes d’intervention de certains services ou parce qu’elle conserve pour certains une image négative du fait d’une assimilation, parfois d’ailleurs abusive, à l’expérience dite « des grands frères ». En ce sens, le présent guide ne manquera pas de signaler les risques d’effets pervers de la mise en place d’équipes de médiation. Afin d’éviter ces écueils, il est possible de dégager quelques principes directeurs, tirés de l’expérience, permettant de favoriser les conditions de la réussite d’une action de médiation sociale dans un territoire. Ce guide participe ainsi à une meilleure reconnaissance du métier de médiateur social, en conformité avec les décisions du Comité interministériel des villes du 18 février 2011.»