• Définir ce qu’est l’expérience patient

• Distinguer l’expérience patient dans un partenariat de soins

• Reconnaitre les différentes modalités de mise en œuvre d’un partenariat de soins avec les patients

• Développer une posture professionnelle permettant une relation partenariale favorisant la prise en compte de l’expérience patient

• Détecter les freins et les leviers à l’intégration de l’expérience patient

• Reconnaitre les intérêts de la prise en compte de l’expérience patient dans l’organisation du système de santé